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Comment s'adresser au bon interlocuteur

Au commencement de la rénovation énergétique

Maître d’ouvrage, assistant en maîtrise d’ouvrage, Maître d’oeuvre en conception ou maître d’oeuvre en exécution, architecte, courtier en travaux, artisans, …  !!!

Qui  est qui et qui fait quoi ? …  On vous explique tout !

Qui sont les professionnels du bâtiment ?

Chaque situation est différente et nécessite de savoir vers qui se tourner pour être bien accompagné. Selon l’ampleur des travaux envisagés, la nécessité ou pas d’un permis de construire, la surface concernée, le recours à des aides financières et  subventions mobilisables, les interlocuteurs que vous allez rencontrer ne seront pas toujours les mieux placés pour vous apporter les conseils et l’assistance qui sera la plus intéressante pour vous.

Ainsi, si vous appelez une entreprise qui vend des pompes à chaleur, ne vous attendez pas à ce que le commercial vous explique ce ce type de chauffage n’est pas adapté, dans l’état à votre logement !  Il vous fera d’emblée un devis et vous serez déjà dans malheureusement pris au piège.

Vous êtes Maître d’ouvrage et donc le premier interlocuteur que vous devez contacter est l’Assistant Maîtrise d’Ouvrage, car il sera objectif (normalement !) et vous apportera des conseils pour vous aider à concevoir votre projet. Ainsi vous saurez vers qui aller ensuite.

Le maître d’ouvrage c’est vous ! C’est le client. Le propriétaire. Il est celui ou celle qui souhaite faire effectuer des travaux dans son logement.

En tant que maître d’ouvrage, votre « rôle » est de présenter ce que vous souhaitez obtenir. Mais présenter quoi et à qui ?

Si vous souhaitez faire remplacer vos menuiseries, vous allez rencontrer une entreprise spécialisée dans ce domaine. Vous allez ensuite être informés par votre interlocuteur des différents modèles et autres options qui sont disponibles (dans sa société). Vous allez faire un choix et signer un devis. Ensuite c’est l’entreprise qui va se charger de la mise en œuvre. Vous n’avez alors plus à intervenir pour indiquer comment effectuer le travail aux ouvriers qui viendront poser vos fenêtres. Cette partie (la mise en œuvre) est sous la responsabilité du « maître d’œuvre » 

C'est la personne qui va prendre le temps de vous écouter, de comprendre vos projets, vos objectifs, vos moyens.

Cette personne est là, comme son nom l'indique, pour vous assister et vous conseiller.

L'assistant en maîtrise d'ouvrage apporte ses compétences et son expérience au service du client, pour l'aider à construire son projet et à le chiffrer. C'est l'interlocuteur qui va oeuvrer pour vous proposer les solutions et le options les plus avantageuses pour vous.

Il a en charge la « mise en œuvre » de l’ouvrage, donc des travaux définis avec le client (le maître d’ouvrage)

Il est le professionnel en charge de l’aspect technique et économique du projet qu’il s’agisse de travaux neufs, d'extension, de rénovation, pour une maison, un appartement, un local commercial.  En premier lieu il définit le budget à prévoir en fonction des souhaits du maître d'ouvrage. Ensuite il conçoit les plans. Enfin il coordonne les intervenants.

En bref il assiste le maître d'ouvrage de la conception du bâtiment jusqu'à sa réception. Pour ses missions il perçoit des honoraires spécifiés dans un contrat (convention de maîtrise d'œuvre) signé avec le maître d'ouvrage.

C’est parfois un professionnel qui exerce cette activité de façon spécifique. Il a alors un rôle de coordinateur entre les différentes entreprises et c’est lui qui sera responsable des éventuelles erreurs d’exécution des travaux réalisés. C’est parfois l’architecte, qui prend en charge cette « fonction ». S’il n’y a pas de maître d’œuvre spécifique ni d’architecte, le maître d’œuvre est alors le professionnel qui réalise les travaux.

Dans ce cas, chaque entreprise qui intervient devient responsable de la mise en œuvre de ses travaux.

 

Les missions de maîtrise d'œuvre spécifiques à la conception correspondent à la phase d’étude préalable à la phase d’exécution.  Diagnostic,  esquisse, avant-projet sommaire, avant-projet définitif, études d'exécution, études de projet, permis de construire.

Les missions de maîtrise d’œuvre spécifiques à l’exécution correspondent à la phase d’exécution, qui intervient après la phase de conception

Missions de maîtrise d'œuvre exécution : Phase de travaux

  • Assistance aux Contrats de Travaux
  • Ordonnancement, Pilotage, Coordination
  • Direction de l’Exécution des contrats de Travaux
  • Assistance aux Opérations de Réception des travaux

Le maître d'œuvre se charge de trouver tous les artisans ou entreprises appartenant à différents corps de métier.

  • Il planifie et surveille les intervenants au chantier Il impose les délais à respecter.
  • Il doit faire en sorte que chaque artisan respecte le planning afin que la construction se finisse dans les temps.
  • Il fixe les choix techniques et doit s’assurer que le chantier répond parfaitement aux normes en vigueur.
  • Il est responsable envers le maître d'ouvrage des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination.

l'architecte est un professionnel qui exerce une profession règlementée. D'ores et déjà vous pouvez considérer que tous les architectes sont des professionnels compétents, car ils auront un parcours de formation sérieux. Ils sont incontournables dès lors que votre projet dépasse  150 m²

faire appel à un architecte a un coût et il convient de faire le point sur son projet en amont afin de définir  comment organiser son projet. L'assistant en maîtrise d'ouvrage est justement là pour cela.

Le bureau d'étude "structure" est l'interlocuteur qu'il va falloir contacter lorsque vous aurez des projets qui nécessitent des travaux susceptibles d'impacter la structure de la maison. Par exemple, si vous décidez de transformer des combles perdus en combles aménagés. Etes vous sûr, dans ce cas que la structure du plancher sera adaptée à supporter une certaine charge ?

ou bien, si vous décidez d'ouvrir un mur, afin de gagner en luminosité : quel type d'IPN sera à mettre en oeuvre pour consolider cette ouverture ?

Les bureaux d'étude thermique réalisent des simulations et des études techniques pour évaluer les besoins énergétiques d’un bâtiment, proposer des solutions d'isolation, dimensionner les installations techniques (chauffage, climatisation) et s'assurer de la conformité avec les réglementations thermiques en vigueur (RT 2012, RE 2020, etc.). Leur objectif est de garantir une consommation d'énergie optimisée tout en assurant un confort optimal pour les occupants.

Un contractant général est une entreprise ou un professionnel chargé de la gestion complète d'un projet de construction, depuis la phase de conception jusqu'à la réalisation finale. Il assume l'intégralité de la responsabilité du chantier, en prenant en charge l'ensemble des prestations nécessaires, comme la coordination des travaux, la gestion des sous-traitants, le respect des délais, la qualité des travaux et le contrôle des coûts.

Le contractant général agit en tant qu'intermédiaire unique entre le client (le maître d'ouvrage) et les différents intervenants sur le projet (architectes, ingénieurs, entreprises de construction, etc.). Il est garant de la bonne exécution des travaux et de la livraison du projet conforme aux attentes du client, tant sur le plan technique que financier. En somme, il simplifie la gestion d'un chantier en centralisant la responsabilité du projet sous un seul acteur.

Un courtier en travaux va vous aider à trouver des entreprises pour réaliser vos travaux. Mais quelle est la compétence de ces entreprises ? Comment est rémunéré le courtier ?

Quels bénéfices pensez vous tirer de ce professionnel ?

Globalement on peut considérer qu'un professionnel qui sait travailler et qui applique des tarifs correctes aura un carnet de commande bien rempli, et n'aura pas besoin de travailler un courtier, à qui il devrait reverser un pourcentage du chiffre d'affaire, pour trouver des clients ! Alors les entreprises qui vous seront conseillées et présentées par ce courtier sont-elles vraiment celles avec lesquelles vous avez intérêt à travailler ?

il est celui qui en général se présente comme un professionnel expérimenté, à qui vous pouvez tout demander et qui va tout réaliser à un tarif défiant toute concurrence et dans un temps record. Seule contrainte, il faudra vous décider tout de suite et verser un premier acompte tout de suite.

Plus simplement, il vous fera comprendre que vous avez de la chance, car il vient de décaler un chantier, et vous avez la chance de votre vie ! il est libre demain matin !

Fuyez ! ne signez rien ! prenez conseil. Et surtout prenez le temps de comparer avec d'autres professionnels. 

Que disent nos clients

Nous sommes engagés à écouter nos clients, c’est pourquoi vos retours sont d’une grande importance pour nous.  Ils nous aident à décider des aspects à conserver, des améliorations à apporter.

I. MAZE Jakarta

Monsieur LUKES est très professionnel. Il donne de très bons conseils pour la rénovation de l'habitat afin de gagner des points dans le DPE. Je n'hésiterai pas à le rappeler.

M. JAOUEN Jakarta

Très bon contact. Mr Lukes a été très réactif pour réaliser les diagnostics et a même contacté directement le syndic et le gardien de l’immeuble pour accéder aux caves et réaliser les diagnostics restants. Les diagnostics ont ensuite été transférés rapidement a moi même ainsi qu’au notaire. Très satisfait, a recommander!

Elorac Bzh Jakarta

Heureusement que Jean lukes était là et que j'ai fait un dpe projeté grâce à ses supers conseils. Sans lui, J'aurais pu faire de graves erreurs qui m'auraient coûté cher : en temps et en argent, pb de rénovation et d'isolation. Allez y les yeux fermés et on sent qu'il aime son métier. Un minime investissement pour une rénovation en bonne et due forme, on s'y retrouve largement après. Merci Jean lukes !

Jerome Le Bras Bandung

Très bon contact, entreprise très professionnelle. Mr Lukes a été très réactif pour réaliser les diagnostics et a même contacté directement le syndic et le gardien de l’immeuble pour accéder aux caves et réaliser les diagnostics restants. Les diagnostics ont ensuite été transférés rapidement a moi même ainsi qu’au notaire. Très satisfait, a recommander!

Mr Boennec Semarang

Jean Lukes est intervenu suite à un déboire avec un diagnostiqueur, nous lui avons confier les clés à distance car nous étions à plus de 300 km de la maison. C'est une personne professionnelle, compétente, d'expérience et de confiance. Nous sommes ravis de son intervention.

Pour un devis, un rdv ou des renseignements .... contactez-nous !